Última atualização: 08/09/2026

A Artmosfera Store, operada por MATHEUS SILVA SOUSA, inscrita no CNPJ sob o nº 45.395.494/0001-99, com endereço comercial na Rua Amália Falchi Senise, Jardim Marquesa, São Paulo - SP, CEP 04921-000, respeita a privacidade de seus clientes e usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais utilizados em sua loja virtual artmosferastore.com.br.

Esta Política de Privacidade explica de forma clara quais informações podem ser coletadas, como são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais direitos você possui em relação aos seus dados pessoais.

Ao utilizar nossa loja, realizar uma compra, criar um cadastro ou entrar em contato conosco, seus dados poderão ser tratados conforme esta Política e a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Dados pessoais que podemos coletar

Dependendo da sua interação com a Artmosfera Store, podemos coletar informações como:

• nome e sobrenome;
• CPF, quando necessário para pagamento, emissão de documentos ou processamento do pedido;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• endereço de entrega e cobrança;
• CEP, cidade e Estado;
• informações relacionadas ao pedido e produtos adquiridos;
• dados necessários para atendimento ao cliente;
• informações técnicas de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo e páginas acessadas;
• informações obtidas por cookies e tecnologias semelhantes.

Os dados de pagamento, como informações completas de cartão, são processados pelas empresas e plataformas de pagamento utilizadas pela loja. A Artmosfera Store não precisa armazenar diretamente os dados completos do cartão para processar a compra.

2. Para que utilizamos seus dados

Podemos utilizar seus dados pessoais para:

• cadastrar e identificar clientes;
• processar e confirmar pedidos;
• processar pagamentos por meio das plataformas contratadas;
• realizar a separação, produção, envio e entrega dos produtos;
• enviar informações sobre o andamento do pedido;
• disponibilizar código de rastreamento;
• prestar suporte e atendimento ao cliente;
• realizar trocas, devoluções e reembolsos;
• prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• melhorar o funcionamento e a experiência de navegação da loja;
• enviar comunicações promocionais, quando permitido pela legislação e de acordo com as preferências do usuário.

Os dados pessoais serão utilizados apenas para finalidades compatíveis com a operação da loja e com a legislação aplicável.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer, conforme cada situação, com base:

• na execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra realizada;
• no cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• no exercício regular de direitos;
• no legítimo interesse da Artmosfera Store, quando aplicável e respeitados os direitos do titular;
• no consentimento do usuário, quando a legislação exigir.

4. Compartilhamento de dados

Para operar a loja e concluir os pedidos, alguns dados poderão ser compartilhados com empresas que prestam serviços necessários à atividade da Artmosfera Store.

Isso poderá incluir:

• Nuvemshop e serviços tecnológicos utilizados pela loja;
• instituições financeiras e intermediadores de pagamento;
• empresas responsáveis por análise e prevenção de fraudes;
• transportadoras e empresas responsáveis pela entrega;
• serviços de hospedagem, tecnologia e infraestrutura;
• fornecedores envolvidos na produção ou preparação dos pedidos, quando necessário;
• ferramentas de atendimento e comunicação;
• plataformas de análise, publicidade e marketing, quando utilizadas;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a prestação do respectivo serviço.

A Artmosfera Store não vende dados pessoais de clientes.

5. Dados de navegação e cookies

Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site e melhorar a experiência de navegação.

Cookies podem ser utilizados para:

• manter produtos no carrinho;
• lembrar preferências do usuário;
• entender como os visitantes utilizam a loja;
• melhorar o desempenho e funcionamento do site;
• medir resultados de campanhas;
• personalizar conteúdos e publicidade, quando aplicável.

Alguns cookies podem ser instalados por serviços de terceiros utilizados pela loja, como plataformas de pagamento, ferramentas de análise, publicidade e redes sociais.

Você pode gerenciar ou bloquear determinados cookies diretamente nas configurações do navegador. Algumas funcionalidades da loja poderão ser afetadas caso determinados cookies sejam desativados.

6. Segurança dos dados

A Artmosfera Store busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Também utilizamos plataformas e prestadores de serviço que possuem seus próprios mecanismos de segurança.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente livre de riscos.

7. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais poderão ser mantidos durante o período necessário para:

• realizar e concluir a compra;
• prestar atendimento ao cliente;
• processar trocas, devoluções e reembolsos;
• cumprir obrigações fiscais, legais ou regulatórias;
• exercer ou defender direitos;
• prevenir fraudes e manter a segurança da operação.

Após o término do período necessário ou legalmente exigido, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses permitidas pela legislação.

8. Transferência internacional de dados

Alguns prestadores de tecnologia utilizados pela loja podem manter servidores ou realizar processamento de informações fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, o tratamento deverá observar as regras aplicáveis da LGPD e as medidas de proteção adotadas pelos respectivos prestadores de serviço.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
• revogação do consentimento;
• revisão e esclarecimentos sobre o tratamento de seus dados.

Para proteger a privacidade do titular, poderemos solicitar informações que permitam confirmar sua identidade antes de atender determinados pedidos.

10. Comunicações de marketing

Quando permitido pela legislação, a Artmosfera Store poderá utilizar dados de contato para enviar novidades, lançamentos, promoções e outras comunicações relacionadas à loja.

Caso você não queira mais receber comunicações promocionais, poderá solicitar o cancelamento pelos meios disponibilizados na própria mensagem ou entrando em contato conosco.

Mensagens necessárias para processamento, pagamento, produção, envio, entrega ou atendimento de um pedido poderão continuar sendo enviadas independentemente da opção por não receber publicidade.

11. Links e serviços de terceiros

A loja poderá conter links para sites, plataformas e redes sociais de terceiros.

Ao acessar esses serviços, você estará sujeito às políticas de privacidade e aos termos dessas empresas.

A Artmosfera Store não controla as práticas de privacidade adotadas por sites e serviços externos.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações na legislação, nos serviços utilizados pela loja ou em nossa forma de operação.

A versão mais recente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

13. Contato e responsável pelo tratamento

Caso queira exercer seus direitos relacionados à proteção de dados ou tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

Artmosfera Store
Razão social: MATHEUS SILVA SOUSA
CNPJ: 45.395.494/0001-99
Endereço: Rua Amália Falchi Senise, Jardim Marquesa, São Paulo - SP, CEP 04921-000
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